Términos y Condiciones
Este documento es una plantilla genérica orientada a productos de software. Debe revisarse y adaptarse por un profesional legal antes de su uso en producción.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, descargar, instalar o utilizar el software Sistema Escalable (en adelante, el «Software»), usted («Usuario») acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, no debe utilizar el Software.
El uso continuado del Software tras la publicación de modificaciones a estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.
2. Descripción del servicio
El Software es una solución tecnológica diseñada para facilitar la gestión, operación y escalabilidad de procesos digitales. Puede ofrecerse como aplicación instalable, servicio en la nube (SaaS) o una combinación de ambos, según el plan contratado.
Las funcionalidades disponibles dependen del tipo de licencia, suscripción o plan que el Usuario tenga activo. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar características del Software, siempre que ello no afecte de forma desproporcionada los derechos adquiridos del Usuario.
3. Elegibilidad y registro
Para utilizar determinadas funciones del Software, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de seguridad.
No está permitido el registro mediante identidades falsas, cuentas automatizadas no autorizadas o en representación de terceros sin autorización expresa.
4. Licencia de uso
Sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago de las tarifas aplicables (si las hubiera), le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software conforme a su finalidad prevista.
Salvo autorización escrita, el Usuario no podrá:
- Copiar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, excepto cuando la ley lo permita de forma imperativa.
- Arrendar, sublicenciar, vender o redistribuir el Software.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas.
- Utilizar el Software para desarrollar un producto competidor de forma directa a partir de su código o diseño confidencial.
5. Cuentas, suscripciones y pagos
Cuando el Software se ofrezca bajo modelo de suscripción:
- Los precios, ciclos de facturación y condiciones comerciales se indicarán en el momento de la contratación.
- Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable o una política comercial específica indiquen lo contrario.
- El impago o la expiración de la suscripción puede limitar o suspender el acceso a funciones de pago.
- Podemos modificar tarifas con aviso previo razonable; el uso posterior tras la entrada en vigor implica aceptación.
6. Contenido del Usuario
El Usuario conserva la titularidad sobre los datos y contenidos que introduzca en el Software («Contenido del Usuario»). Al utilizar el Software, nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
El Usuario garantiza que su Contenido del Usuario no infringe derechos de terceros ni vulnera la normativa aplicable, y se compromete a no cargar material ilícito, malicioso o que comprometa la seguridad del sistema.
7. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no emplear el Software para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Distribuir malware, spam o realizar ataques a sistemas o redes.
- Intentar acceder a cuentas, datos o áreas no autorizadas.
- Sobrecargar de forma deliberada la infraestructura del servicio.
- Eludir medidas técnicas de protección, límites de uso o controles de acceso.
El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin perjuicio de otras acciones legales.
8. Propiedad intelectual
El Software, su código fuente (cuando no sea abierto), documentación, marcas, logotipos, interfaces y demás elementos asociados son propiedad de sus titulares legítimos y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Ninguna disposición de estos términos transfiere al Usuario derechos de propiedad sobre el Software más allá de la licencia de uso descrita.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener el Software operativo y actualizado. No obstante, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podrán realizarse labores de mantenimiento, actualizaciones o intervenciones de seguridad que ocasionen interrupciones temporales.
En la medida permitida por la ley, el Software se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, salvo aquellas que no puedan excluirse legalmente.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Software.
- Nuestra responsabilidad agregada frente al Usuario por reclamaciones relacionadas con el Software no excederá, en su caso, el importe pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o la cantidad mínima que exija la ley imperativa.
Nada en estos términos limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o por aquellas obligaciones que la ley no permita excluir.
11. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al proveedor del Software frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso indebido del Software, del Contenido del Usuario o del incumplimiento de estos términos.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso al Software si el Usuario incumple estos términos, si lo exige la ley o si resulta necesario por motivos de seguridad.
El Usuario puede dejar de utilizar el Software en cualquier momento. Tras la terminación, cesarán los derechos de uso, sin perjuicio de las cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, entre otras).
13. Enlaces y servicios de terceros
El Software puede integrar o enlazar servicios de terceros. Dichos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido o las prácticas de terceros.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos notificarlo por medios razonables (por ejemplo, aviso en el producto o correo electrónico).
15. Ley aplicable y jurisdicción
Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en el domicilio del proveedor del Software, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos de consumidores que no puedan renunciarse.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: legal@ejemplo.com.